Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu. Możesz to zrobić:

- wysyłając wiadomość mailową na adres [adres e-mail],
- korzystając z gotowego formularza odstąpienia od umowy: (PDF, DOCX).

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy przesłane w wyżej wskazanym terminie.

Pisemną informację o odstąpieniu można dołączyć również do paczki zwrotnej.

Produkty, w zabezpieczonej paczce, prosimy odsyłać na adres:

Zdrowie.pl, E-Commerce Solutions Sp. z o.o.
Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6,
05-250 Ciemne, Dok 31-27
(dopisek: Odstąpienie od umowy / numer zamówienia)

Koszt odesłania produktu leży po stronie kupującego. Nie przyjmujemy paczek nadanych do nas za pobraniem.

Zwrot wpłaty (za produkty oraz koszt dostawy do klienta) realizowany jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania na właściwy adres. Zwroty wpłaty są dokonywane taką samą metodą, jaką była realizowana płatność, za wyjątkiem zamówień „za pobraniem" — w ich przypadku środki zwracamy na numer konta wskazany przez Klienta.

Wyjątek od prawa do odstąpienia — suplementy diety

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Dotyczy to w szczególności suplementów diety — jeżeli opakowanie zostało otwarte lub naruszona jest jego fabryczna zapieczętowana forma, zwrot takiego produktu nie jest możliwy, a prawo do odstąpienia od umowy w tym zakresie wygasa.

Utrata wartości towaru — pozostałe produkty

W przypadku pozostałych produktów odstąpienie od umowy jest skuteczne niezależnie od stanu towaru. Jeżeli jednak Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzystał z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak jak miałoby to miejsce przy zakupie w sklepie stacjonarnym — Sprzedawca jest uprawniony do pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru w wyniku takiego korzystania.