Regulamin serwisu Zdrowie.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

(dalej jako „Regulamin”) 

Wstęp 

Spółka Zdrowie.pl Sp. z o.o. Józefa Piusa Dziekońskiego 3 00-728 Warszawa NIP: 5214120158 REGON: 541940260 KRS: 0001177065 prowadzi sprzedaż i przedsprzedaż suplementów diety, które w świetle przepisów prawa w tym ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia (Dz.U. 2006 nr 171, poz. 1225 ze zm.) nie stanowią produktu leczniczego, a środki spożywcze w formie: płynów, kapsułek, drażetek, tabletek, saszetek z proszkiem i w innych podobnych postaciach. Cel ich stosowania to wyłącznie uzupełnienie diety o składniki mineralne, witaminy, lub inne substancje, które wykazują efekt odżywczy, lub inny efekt fizjologiczny. 

Suplementy diety nie mogą zastępować produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza. Informacje o zalecanych, dziennych dawkach suplementów zawsze znajdziesz na opakowaniu produktu.  

Spółka Zdrowie.pl Sp. z o.o. Józefa Piusa Dziekońskiego 3 00-728 Warszawa NIP: 5214120158 REGON: 541940260 KRS: 0001177065 nie jest dostawcą usług medycznych. Nie prowadzi działalności, która polega na udzielaniu świadczeń zdrowotnych (ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. z 2024 r. poz. 799, z późn. zm). Wszelkie treści publikowane na stronie zdrowie.pl mają charakter informacyjny, nie są one przeznaczone do diagnozowania, monitorowania, leczenia, czy łagodzenia choroby, udzielania świadczeń zdrowotnych, rehabilitacji. Treści publikowane w sklepie zdrowie.pl nie mają na celu i nie mogą zastąpić porady lekarskiej, farmaceutycznej, czy medycznej.  

Wszelkie wątpliwości związane ze stanem zdrowia powinny być konsultowane z lekarzem lub innym pracownikiem służby zdrowia. Dotyczy to również stosowania suplementów diety. Przed podjęciem decyzji o dzianiach, lub decyzjach dotyczących zdrowia należy zasięgnąć porady lekarza, farmaceuty lub innego pracownika medycznego.  

§ 1 Definicje 

1. Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Klienta jest spółka:  Zdrowie.pl Sp. z o.o. Józefa Piusa Dziekońskiego 3, 00-728 Warszawa, Polska. NIP: 5214120158 REGON: 541940260 KRS: 0001177065 

2. Adres pocztowy oznacza imię i nazwisko lub nazwę instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość. 

3. Adres reklamacyjny: Zdrowie.pl Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27 (dopisek: Odstąpienie od umowy / Zwrot) 

4. Cennik dostaw – zestawienie dostępnych metod dostawy oraz ich kosztów

5. Dane kontaktowe -  Biuro Obsługi Klienta: sklep@zdrowie.pl  +48 22 123 77 63; marketing: kontakt@zdrowie.pl 

6. Dane osobowe – informacje, które dotyczą  zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, pod warunkiem, że określenie tożsamości osoby nie wymaga poniesienia nadmiernych kosztów, czasu, lub działań. 

7. Dane wrażliwe – są to dane osobowe zawierające informacje o pochodzeniu rasowym lub etnicznym, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych lub filozoficznych, przynależności wyznaniowej, partyjnej lub związkowej, jak również dane o stanie zdrowia, kodzie genetycznym, nałogach, życiu seksualnym, danych o karalności, orzeczeniach o ukaraniu i mandatach karnych, a także innych orzeczeń wydanych w postępowaniu sądowym lub administracyjnym. 

8. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu wymieniona w cenniku dostaw znajdującym pod adresem: link

9. Dowód zakupu – faktura (w tym faktura ustrukturyzowana wystawiona w KSeF), rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku (t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 931 z późniejszymi zmianami) i innymi stosownymi przepisami prawa. 

10. Eparagon: paragon fiskalny w postaci elektronicznej, wystawiany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, za zgodą Klienta wyrażoną zgodnie z § 5 Regulaminu, zamiast paragonu fiskalnego w postaci papierowej, na podstawie § 19a rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących. e-Paragon stanowi dowód zakupu równoważny paragonowi papierowemu. 

11. Karta produktu – podstrona w sklepie internetowym zdrowie.pl, na której znajdują się informacje o produkcie.  

12. Kodeks cywilny – Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (t.j. Dz.U z 2022 r., poz. 1360 z późniejszymi zmianami). 

13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 845 późniejszymi zmianami). 

14. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna, która kupuje Towar od firmy w celu, który nie wiąże się bezpośrednio z jej pracą lub biznesem. 

15. Koszyk – lista produktów złożona z produktów dostępnych w sklepie internetowym zdrowie.pl zbudowana na podstawie wyborów Klienta. 

16. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca. 

17. Miejsce wydania rzeczy – adres, lub punkt odbioru zamówienia wskazany przez Klienta podczas jego składania. 

18. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Klient lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie. 

19. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem: link

20. Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 1823 z późniejszymi zmianami). 

21. Polityka prywatności - zasady przetwarzania przez Administratora Danych Osobowych danych osobowych Klientów, prawa Klientów i obowiązki Administratora Danych, która znajduje się pod adresem: link

22. Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 287 z późniejszymi zmianami). 

23. Przedmiot umowy – Towary i warunki dostawy wynikające z Umowy. 

24. Przedsiębiorca – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.  

25. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna, która nabywa Towary od Sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

26. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, lista punktów odbioru jest udostępniona przez Sprzedawcę w sklepie. 

27. Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami i dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php 

28. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 

29. Rzecz – rzecz ruchoma, która może być, lub jest Przedmiotem Umowy.  

30. Sklep – dostępny pod adresem: www.zdrowie.pl sklep, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie. 

31. Sprzedawca -  Zdrowie.pl Sp. z o.o. Józefa Piusa Dziekońskiego 3, 00-728 Warszawa, Polska. NIP: 5214120158 REGON: 541940260 KRS: 0001177065 

32. System – współpracujące ze sobą urządzenia informatyczne i oprogramowania, które zapewniają przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie nazywanego Internetem.  

33. Termin realizacji – podany na karcie produktu czas realizacji zamówienia. 

34. Towar –  Przedmiot umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Jest to prezentowana w sklepie zdrowie.pl rzecz ruchoma. 

35. Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta lub umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego w przypadku Przedsiębiorcy. 

36. Zamówienie  – oświadczenie woli Klienta, które określa w sposób jednoznaczny: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy, dane Klienta niezbędne do zawarcia umowy między Klientem, a Sprzedawcą, które zostało złożone za pośrednictwem sklepu internetowego zdrowie.pl  

37. KSeF – Krajowy System e-Faktur, ogólnopolski system teleinformatyczny prowadzony przez Ministerstwo Finansów, służący do wystawiania, przesyłania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych, o którym mowa w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od Towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 931 z późniejszymi zmianami). 

§2 Zobowiązania Sprzedawcy 

1. Zgodnie z art. 8 ustawy o prawach konsumenta przed zawarciem Umowy Sprzedawca zobowiązany jest do poinformowania Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o (w zakresie, w jakim dotyczy Towarów oferowanych do sprzedaży przez Sprzedawcę): 

   - Danych, które identyfikują Sprzedawcę, zwłaszcza o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, numerze pod którym ów działalność jest zarejestrowana, adresie pod którym prowadzone jest przedsiębiorstwo oraz jego numerze telefonu;
   - Najważniejszych cechach świadczenia, z uwzględnieniem ich przedmiotu oraz sposobu porozumiewania się z Klientem, lub Przedsiębiorcą będącym na prawach Konsumenta;
   - Całkowitej cenie za świadczenie wraz z podatkami, opłatach za dostarczenie przedmiotu i wszelkich innych kosztach. W przypadku, gdy wysokości tych kosztów nie można ustalić - o obowiązku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmującej prenumeratę Sprzedawca ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a także wszystkich kosztów, które Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta jest zobowiązany ponieść;
   - Sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz stosowanej przez Sprzedawcę procedurze reklamacji,
   - O odpowiedzialności prawnej za zgodność świadczenia z umową jaka jest przewidziana przez prawo;
   - Usługach posprzedażowych i ich treści i gwarancjach;
   - Czasie trwania umowy, lub gdy Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony, lub gdy ma ulegać automatycznemu przedłużeniu - o sposobie i przesłankach wypowiedzenia Umowy;

2. Zgodnie z art. 12a ustawy o prawach konsumenta najpóźniej w momencie wyrażenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta woli zawarcia Umowy na odległość dostawca internetowej platformy handlowej ma obowiązek poinformować w jasny i zrozumiały sposób, który odpowiada rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, o: 

   - Najważniejszych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia;
   - Sposobu porozumiewania się z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;
   - Danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, o numerze pod którym został zarejestrowany;
   - Adresie przedsiębiorstwa oraz adresie poczty elektronicznej i numerze telefonu, który umożliwia uzyskać szybki i efektywny kontakt ze Sprzedawcą;
   - Innym środku komunikacji, jeżeli taki istnieje przy czym środek ten musi gwarantować zachowanie pisemnej korespondencji (w tym jej daty oraz godziny) pomiędzy Sprzedawcą, a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta. Środek ten musi spełniać wymogi trwałego nośnika i zapewniać szybką oraz efektywną komunikację ze Sprzedawcą;
   - Adresie, pod którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może składać reklamację;
   - Łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmującej prenumeratę Sprzedawca ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy umowa przewiduje stałą stawkę - także łącznych miesięcznych płatności;
   - Kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia Umowy – w sytuacji gdy koszty te są wyższe niż zwykle stosowane za korzystanie z tego środka porozumiewania się;
   - Sposobie oraz terminie zapłaty;
   - Sposobie rozpatrywania reklamacji, terminie jej rozpatrywania oraz stosowanej procedurze reklamacyjnej;
   - Sposobie oraz terminie wykonania prawa do Odstąpienia od Umowy. Wzorze formularza odstąpienia od umowy – na podstawie art. 26 ustawy o prawach konsumenta
   - Kosztach jakie Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta poniesie w przypadku odstąpienia od Umowy; kosztach zwrotu Towaru jeżeli te nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie np. pocztą ze względu na swój charakter.
   - Obowiązku zapłaty przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta poniesionych przez Sprzedawcę uzasadnionych kosztów zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 tej ustawy;
   - Okolicznościach w jakich Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta traci prawo do odstąpienia od umowy;
   - Braku do prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta;
   - Odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową jaka jest przewidziana przez prawo;
   - Treści gwarancji oraz usług posprzedażowych oraz sposobie ich realizacji;
   - Kodeksie dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz sposobie zapoznania się z nim;
   - Czasie trwania umowy. Sposobie i przesłankach do jej wypowiedzenia – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma być automatycznie przedłużana;
   - Minimalnym czasie w jakim trwają zobowiązania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na jego prawach, które wynikają z umowy;
   - Wysokości oraz sposobie złożenia kaucji;
   - Funkcjonalności Towarów, które mają elementy cyfrowe. Treściach cyfrowych lub usługach cyfrowych oraz technicznych środkach ich ochrony. O kompatybilności Towarów z usługami cyfrowymi;
   - Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur

3. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Towarach oraz o Sklepie za pośrednictwem systemu Trustmate, obsługiwanego przez Trustmate.io S.A. z siedzibą w Krakowie. W związku z tym Sprzedawca informuje, że: 

- Sprzedawca podejmuje działania zapewniające, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy używali danego Towaru lub go nabyli, poprzez weryfikację dokonaną za pośrednictwem systemu Trustmate, który wysyła zaproszenie do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów posiadających potwierdzone, zrealizowane Zamówienie;
- Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innym osobom nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania własnych Towarów;
- Sprzedawca udostępnia zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, i nie usuwa ani nie modyfikuje opinii Klientów w sposób inny niż przewidziany regulaminem systemu Trustmate lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
- Zasady zbierania i publikacji opinii w systemie Trustmate określa regulamin dostępny na stronie internetowej www.trustmate.io.

§3. Zobowiązania Klienta 

1. Przed zawarciem Umowy Klient zobowiązany jest do: zapoznania się z cechami produktów przedstawionymi przez Sprzedawcę na karcie produktu oraz upewnienia się, że jego cechy odpowiadają jego potrzebom. 

2. Po zawarciu Umowy Klient zobowiązany jest do: uiszczenia zapłaty (za Towar, koszty dostawy, ewentualne koszty dodatkowe) – zgodnie z umową, a następnie odebrania Towaru.  

3. Klient jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do zrealizowania Umowy.  

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich oraz własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. 

5. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: (1) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji; (2) aktywne konto poczty elektronicznej; (3) włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej. 

 §4 Zawarcie umowy i realizacja 

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. 

2. W celu złożenia Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko (lub nazwa firmy), adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Zamówienia (rodzaj i ilość Towarów, sposób dostawy, sposób płatności). W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest dodatkowo podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Podanie adresu poczty elektronicznej jest obowiązkowe niezależnie od kanału złożenia Zamówienia, ponieważ adres ten jest niezbędny do przesłania Klientowi potwierdzenia Zamówienia, e-Paragonu lub faktury oraz informacji o statusie realizacji Zamówienia. 

3. Zamówienie może zostać złożone również telefonicznie, pod numerem telefonu wskazanym w Danych kontaktowych. W takim przypadku Klient zobowiązany jest podać konsultantowi Sprzedawcy dane wskazane w punkcie powyżej, w tym adres poczty elektronicznej, bez którego złożenie Zamówienia telefonicznego nie jest możliwe. Sprzedawca niezwłocznie po przyjęciu Zamówienia telefonicznego przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego treści oraz link do niniejszego Regulaminu. 

4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana: 

   - Dodanie do koszyka produktu/produktów
   - Wybrania rodzaju dostawy, rodzaju płatności
   - Wybrania miejsca wydania rzeczy/wskazania adresu dostawy
   - Zaakceptowania regulaminu sklepu
   - Złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku „zapłać teraz”

5. Umowa z Klientem zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. 

6. Realizacja Zamówienia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatnego z góry (przelew, lub płatności elektroniczne) następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy. Zamówienie z płatnością za pobraniem jest realizowane bezzwłocznie po jego złożeniu.  

7. Realizacja Zamówienia Przedsiębiorcy płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy, a Zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedawcy. 

8. Zamówienia wysyłane są tylko w dni robocze. Bieg terminu realizacji jest liczony od momentu złożenia zamówienia za pobraniem, a w przypadku zamówień płatnych z góry (bramka płatnicza, przelew tradycyjny) – od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. Informacja o przewidywanym czasie wysyłki dostępna jest na karcie każdego produktu dostępnego w sklepie internetowym zdrowie.pl 

9. Wszystkie zamówienia wysyłamy zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem dostawy. Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany metody dostawy.  

10. Chcąc otrzymać fakturę VAT należy podczas składania Zamówienia zaznaczyć wybór innego adresu rozliczeniowego, a następnie podać dane do faktury VAT włącznie z numerem NIP. 

§5 Usługi Elektroniczne  

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: Konto oraz Newsletter. 

2. Konto – założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracji i kliknięcie pola potwierdzającego rejestrację. Do założenia Konta niezbędne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz hasła. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail: lub pisemnie na Adres reklamacyjny. 

3. Newsletter – zapis na Newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail w formularzu zapisu dostępnym w Sklepie lub poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania Zamówienia lub zakładania Konta. Newsletter jest usługą nieodpłatną, świadczoną przez czas nieoznaczony za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera lub przesyłając żądanie na adres e-mail: sklep@zdrowie.pl 

4. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych Klient może składać w sposób wskazany w § 7 niniejszego Regulaminu, stosowany odpowiednio. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. 

 §6 Ceny Towaru i płatności  

1. Ceny Towarów są podane w kwocie brutto i wyrażone w polskiej walucie – PLN. Tym samym stanowią całkowity wymiar świadczenia należnego Sprzedawcy od Klienta w związku z zakupem Towaru. 

2. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 168 z późniejszymi zmianami). Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 

3. Cena jednostkowa jest uznawana za uzgodnioną pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z chwilą złożenia Zamówienia. 

4. Informacje o dostępnych formach płatności znajdują się pod linkiem;

5. Kupujący zobowiązany jest dokonać zapłaty za zamówiony Towar, najpóźniej w ciągu 7 (słownie: siedmiu) dni kalendarzowych następujących po dniu, w którym otrzymał wiadomość e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia w przypadku braku otrzymania zapłaty. 

6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności. 

7. Sprzedawca prowadzi ewidencję sprzedaży wyłącznie przy użyciu kasy rejestrującej on-line i wystawia dokumenty potwierdzające sprzedaż wyłącznie w postaci elektronicznej (e-Paragon), zgodnie z § 19a rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących. Składając Zamówienie i akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymanie e-Paragonu na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu Zamówienia, zamiast paragonu fiskalnego w postaci papierowej. Sprzedawca nie wystawia i nie wydaje paragonów fiskalnych w postaci papierowej. 

8. Faktura wystawiana jest wyłącznie na żądanie Klienta, zgłoszone nie później niż w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar, zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od Towarów i usług. 

9. Faktury wystawiane na rzecz Klientów będących podatnikami VAT (transakcje B2B) wystawiane są obowiązkowo w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), zgodnie z art. 106ga ustawy o podatku od Towarów i usług. Faktura uzyskuje moc prawną z chwilą nadania jej przez system KSeF numeru identyfikacyjnego (numer KSeF) i z tą chwilą jest uznana za doręczoną Klientowi – Sprzedawca nie jest zobowiązany do dodatkowego przesyłania faktury drogą elektroniczną. Dla wygody Klienta Sprzedawca może dodatkowo przesłać wizualizację faktury w formacie PDF na adres poczty elektronicznej Klienta; wizualizacja ta ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowi faktury w rozumieniu przepisów o VAT. 

10. Faktury wystawiane na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (transakcje B2C) wystawiane są poza KSeF, w formie elektronicznej (PDF), i przesyłane automatycznie na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia, niezwłocznie po realizacji Zamówienia. Sprzedawca może dobrowolnie wystawić fakturę konsumencką w systemie KSeF; w takim przypadku Sprzedawca zapewni Klientowi dostęp do faktury za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej numer KSeF lub dokument PDF z kodem QR, a na żądanie Klienta wystawi fakturę również poza KSeF, w formie papierowej lub elektronicznej (PDF). 

11. Błędy na fakturze wystawionej w KSeF mogą być korygowane wyłącznie poprzez wystawienie faktury korygującej w KSeF. Nota korygująca nie ma zastosowania do faktur wystawionych w KSeF. 

12. W przypadku niedostępności systemu KSeF (awaria systemu, brak połączenia z Internetem) Sprzedawca może wystawić fakturę w trybie offline przewidzianym przepisami ustawy o podatku od Towarów i usług i przesłać ją do KSeF niezwłocznie po ustaniu przeszkody, nie później jednak niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Faktura wystawiona w trybie offline, opatrzona wymaganymi kodami QR, jest przekazywana Klientowi w formie elektronicznej (PDF). 

13. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu indywidualnego dostosowywania ceny Towarów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania zachowań konsumenckich Klienta.  

§7 Dostawa  

1. Informacje o dostępnych metodach dostawy znajdują się pod linkiem;

2. Dostawy są realizowane na terenie Polski.  

3. Koszt dostawy jest uzależniony od wyboru: formy płatności, firmy realizującej usługę, rodzaju usługi.  

4. Koszt dostawy jest widoczny dla Klienta w momencie dokonywania jego wyboru. 

5. Dostawa Towaru jest wykonywana niezwłocznie najczęściej do 3-5 dni roboczych (w zależności od wyboru metody płatności oraz dostawy) najpóźniej jednak do 30 dni, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Termin liczy się od dnia zapłaty, a w przypadku zamówień z dostawą za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy (otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia od Sprzedawcy). 

§8 Niezgodność Towaru z Umową 

W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują prawa określone poniżej: 

1. Towar jest zgodny z Umową, gdy zgodne z umową pozostają: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi również: kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność aktualizacji, przydatność (do szczególnego celu, do którego przedmiot jest potrzebny, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował). 

2. Aby Towar został uznany za zgodny z Umową musi ponadto:  

   - nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, uwzględniając w tym obowiązuję przepisy prawa, normy techniczne lub dobre praktyki, występować w takiej ilości i mieć takie cechy (trwałość i bezpieczeństwo w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi, również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których można rozsądnie oczekiwać biorąc pod uwagę ich charakter i cechy oraz publicznie złożone przez Sprzedawcę jego pośredników prawnych, lub osoby działające w jego imieniu zwłaszcza w reklamie, opisie produktu lub na jego etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że: nie wiedział o publicznym zapewnieniu (o ile według rozsądnej oceny nie mógł o nim wiedzieć), sprostował publiczne zapewnienie przed zawarciem umowy zachowując przy tym warunki i formę w jakich publiczne zapewnieni zostało złożone (lub zrobił to w sposób porównywalny), publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu Umowy.
   - Być dostarczony w opakowaniu, z akcesoriami, instrukcjami, których dostarczenia można rozsądnie oczekiwać od Sprzedawcy
   - Być takiej samej jakości jak próbka, lub wzór i odpowiadać opisowi takiej próbki, lub wzoru – jeżeli Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta próbkę lub wzór produktu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w §7 ust. 1, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy otrzymał wyraźną informację o tym, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności Towaru z Umową, określonych w 7 ust. 1 oraz zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru w sposób odrębny i wyraźny. 

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w momencie jego dostarczenia, który ujawnił się w ciągu 2 lat od tego momentu, chyba że termin przydatności użycia Towaru określony przez Sprzedawcę, lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy. 

5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili jego dostarczenia istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową. 

6. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową jeżeli brak ten podstępnie zataił.  

7. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową, Konsument, lub Przedsiębiorca z jego uprawnieniami może żądać jego wymiany, lub naprawy.  

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca  na prawach Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy należy uwzględnić wszelkie okoliczności sprawy, a zwłaszcza znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. 

9. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od momentu poinformowania go o braku zgodności z Umową.  Naprawa lub wymiana zostanie dokonana bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na jego prawach z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu w jakim został nabyty. Koszty związane z naprawą (w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny, materiałów) ponosi wyłącznie Sprzedawca. 

10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta udostępni Sprzedawcy Towar, który ma zostać naprawiony lub wymieniony. Odbiór towaru następuje na koszt Sprzedawcy. W przypadku konieczności demontażu – ten następuje na koszt Sprzedawcy, a następnie ponowny montaż również odbywa się na koszt Sprzedawcy. 

11. Konsument lub Przedsiębiorca na jego prawach nie ponosi żadnej zapłaty za korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony. 

12. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową istnieje możliwość złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: 

    - Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub nie udało się doprowadzić towaru do zgodności z Umową.
    - Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia go do zgodności z umową.
    - Nie jest możliwe doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych uciążliwości dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy będącego na jego prawach co wynika z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności

13. W przypadku obniżenia ceny musi ona pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.  

14. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.  

15. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach  Konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o obniżeniu ceny. 

16. Nie można odstąpić od Umowy jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.  

17. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową. 

18. W razie odstąpienia od Umowy towar zostaje niezwłocznie zwrócony Sprzedawcy, a koszt jego zwrotu ponosi Konsument lub przedsiębiorca na jego prawach. Sprzedawca zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, lub dowodu jego odesłania.  

19. Zwrot środków jest realizowany takim samym sposobem jakim była realizowana płatność. W przypadku zamówień za pobraniem należy wskazać numer konta do zwrotu środków.    

§9 Odstąpienie od umowy 

1. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny, można w terminie 14 dni liczonym od momentu otrzymania zamówienia, lub jego ostatniej części. 

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć pisemnie na adres: Zdrowie.pl Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27 (dopisek: Odstąpienie od umowy / Zwrot), lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy, sklep@zdrowie.pl  

3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą. 

5. Zwrot Towaru na rzecz sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres: Zdrowie.pl Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27 (dopisek odstąpienie od umowy/numer zamówienia). Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta. Przesyłka nadana za pobraniem nie zostanie przyjęta w magazynie Sprzedawcy. 

6. Rekomendujemy, aby zwrot towaru nastąpił w tym samym momencie co złożenie oświadczenia o Odstąpieniu od umowy. 

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, z uwzględnieniem kosztów nadania przesyłki do Klienta. 

8. Zwrot płatności jest realizowany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się z realizacją zwrotu do momentu otrzymania paczki zwrotnej, lub dowodu jej nadania. 

9. Środki zwracane są taką samą metodą jaką była dokonana płatność. W przypadku zamówienia za pobraniem konieczne jest wskazanie numeru konta do realizacji przelewu zwrotnego.  

10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 

11. Zwracany Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, chyba że zostało ono usunięte w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku zwracany Towar powinien być bezpiecznie zapakowany w celu uniknięcia ryzyka uszkodzeń w transporcie.  

12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia/spożycia. 

13. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 

14. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy nie wyłącza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową. 

 §10 Umowa zawierana z Przedsiębiorcą  

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami.  

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, jeśli po zawarciu Umowy wyjdą na jaw okoliczności niezależne od Sprzedawcy, a uniemożliwiające jej realizację, np. braki magazynowe. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 

3. Celem zwrotu Towaru Klient będący Przedsiębiorcą powinien złożyć do Sprzedawcy wniosek o zwrot Towaru, przy czym Sprzedawcy przysługuje jednostronne prawo podjęcia decyzji na podstawie całokształtu okoliczności faktycznych sprawy, czy wniosek o zwrot Towaru uwzględnić 

4. Wniosek przysługuje w odniesieniu do Towaru: 

5. który nie był używany z wyjątkiem czynności zwykłego zarządu; 

6. jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z wyjątkiem czynności zwykłego zarządu (tj. obejrzenia i sprawdzenia produktu) i jest kompletny (tj. zawiera metki, etykiety); 

7. który nie jest wymieniony w pkt. 11 poniżej. 

8. Przedsiębiorca może się zwrócić do Sprzedawcy z wnioskiem o przyjęcie zwrotu Towaru w terminie 14 od dnia doręczenia Towaru Przedsiębiorcy. 

9. Z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej, wniosek o zwrot może dotyczyć zarówno całego Zamówienia (tj. wszystkich Towarów ujętych w Zamówieniu), jak też tylko niektórych Towarów ujętych w Zamówieniu. 

10. Wniosek o przyjęcie zwrotu Towarów powinien zostać wysłany listem poleconym na adres: Zdrowie.pl Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27 wraz z dowodem jego zakupu. 

11. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę wniosku o przyjęcie zwrotu Towaru Sprzedawca w terminie 14 dni wyśle do Przedsiębiorcy drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji, informację o swojej decyzji co do wniosku. Brak odpowiedzi poczytuje się jako odpowiedź odmowną, która nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń. 

12. W przypadku akceptacji wniosku o zwrot Towaru Umowa uważana jest za niezawartą, a Sprzedawca oraz Przedsiębiorca zobowiązani są zwrócić sobie wzajemnie wszystko to, co było przedmiotem świadczenia. W takim wypadku Przedsiębiorca powinien niezwłocznie dostarczyć Towar do Sprzedawcy na adres: Zdrowie.pl Centrum Panattoni, ul. Logistyczna 6, 05-250 Ciemne, Dok 31-27. W wypadku odsyłania Towaru do przesyłki ze zwracanym Towarem Przedsiębiorca powinien dołączyć oryginał dowodu zakupu Towaru. Sprzedawcy przysługuje prawo powstrzymania się ze zwrotem ceny sprzedaży do czasu pokwitowania odbioru Towaru oraz sprawdzenia jego stanu.  

13. Przedsiębiorca jest zobowiązany należycie zabezpieczyć zwracany Towar w celu uchronienia go przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, które mogą być powodem odrzucenia zwrotu. Dla uniknięcia wątpliwość Sprzedawca informuje, że zwrotowi w trybie niniejszego paragrafu nie podlegają następujące Towary: w których Towarem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; sprzedawcą ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy. 

14. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki. W razie przesłania Towaru do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika Przedsiębiorca obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. 

15. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona. 

16. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy do wysokości faktycznie poniesionej, lecz każdorazowo nie wyższej niż jeden tysiąc złotych, jeśli koszty dostawy poniesione przez Przedsiębiorcę będą wyższe. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. 

17. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.  

§11 Gwarancja 

1. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane Towary. 

2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana na stronie internetowej Sklepu. 

§12 Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest spółka: Administratorem danych osobowych Klienta jest spółka: Zdrowie.pl Sp. z o.o. Józefa Piusa Dziekońskiego 3 00-728 Warszawa NIP: 5214120158 REGON: 541940260 KRS: 0001177065 

2. Zasady przetwarzania danych osobowych Kupującego reguluje "Polityka prywatności", zamieszczona na stronie Sklepu internetowego www.zdrowie.pl   

 §13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Pozasądowe rozwiązywania sporów z Konsumentami na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej prowadzi podmiot uprawniony, którym jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej Delegatura w Płocku, ul. Kolegialna 15, 09-402 Płock, strona www.wiih.org.pl. 

2. Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu między takim Klientem a Sprzedawcą, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). 

§14 Postanowienia końcowe 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 

2. O  ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 

3. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach Sklep Internetowy będzie informować poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego, w przypadku Użytkowników zapisanych do Newslettera lub posiadających aktywne Konto Klienta – w formie wiadomości mailowej. 

Załączniki

Formularz odstąpienie od umowy: link

Formularz niezgodność towaru z umową: link